Política de reembolso

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@floristeri.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Coronel Inclán 687, Miraflores. Lima Perú. Deberá estar dentro de los 5 días calendario desde la compra, que el producto no haya sido usado ni manipulado, esté en perfectas condiciones y nos entregues el comprobante de pago. Además, no podremos hacer cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Arreglos florales, plantas ni alimentos.
Si el producto fue usado o dañado después de la entrega.
Si el motorizado fue hasta la dirección dentro del horario elegido y no obtuvo respuesta luego de 10 minutos de espera.
Si no recoges tu pedido en tienda dentro de los 15 días calendario desde la fecha elegida y no nos avisas, lamentablemente el producto será descartado.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@floristeri.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago:

Si pagaste con transferencia, te devolveremos a la cuenta que nos indiques.
Si pagaste con tarjeta, el reembolso se hará directamente a tu tarjeta en un plazo de hasta 15 días hábiles, dependiendo del banco.
No hacemos devoluciones en efectivo si pagaste con tarjeta, ni viceversa.

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a hola@floristeri.com o escribirnos por whatsapp al +51 922 201 152.

Promociones

Aplicará solo para productos en la web sobre su precio de Lista. Es decir, no funcionará en productos que ya tengan algún otro tipo de descuento.
No es acumulable con otros cupones/promociones.
El monto mínimo de compra para poder aplicar el cupón es de S/50
considerando únicamente los precios de los productos
El descuento no aplica sobre los montos de delivery.
No aplica para pedidos al por mayor.
Solo aplica a compras realizadas a través de la página web.
La empresa se reserva el derecho de anular compras en caso se observe
algún comportamiento extraño o fraudulento, sin derecho a reclamo.