En Floristerí estamos para ayudarte.
Puedes encontrar aquí las preguntas más frecuentes.
Si necesitas más soporte, siempre puedes comunicarte con nosotros por whatsapp y te ayudaremos 🎉
¿Cómo es el proceso de compra?
Elige el producto que desees y una vez cancelado:
1. Confirmamos que el pago se haya hecho correctamente🎉
2. Generamos una orden de pedido y te enviamos tu comprobante de pago 📃
-En caso el producto sea personalizado, por whatsapp le solicitamos las características de cómo quiere personalizar su regalo 🎁
Tu pedido queda agendado para el día/rango de hora seleccionado.
Llegado el día te enviaremos la imagen de tu pedido listo para ser entregado. Una vez el producto sea entregado, te enviaremos una foto de tu producto recibido. Puede que en campañas debido a la alta demanda no se envíe foto del producto listo ni una vez entregado. Sin embargo, si deseas la imagen puedes solicitarla.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito y crédito, billeteras virtuales(Yape/Plin). Puedes realizar tu compra por la web o por nuestro canal de whatsapp.
En el caso de la tienda física también aceptamos efectivo.
El pago es por adelantado y al 100% ya que son productos perecibles, luego de realizar el pago emitimos una boleta/factura electrónica que enviaremos a tu whatsapp.
¿Es seguro comprar en Floristerí?
Sí, ya que contamos con el respaldo de Shopify, contamos con certificado de seguridad SSL y nuestra pasarela de pago es de Culqi(Credicorp)
Además, te invitamos a ver nuestras reseñas en Google: 4.9/5 y que puedas ver qué dicen nuestros clientes sobre nosotros.
¿Realizan Delivery?¿Hacen delivery a todo Lima?
Sí, contamos con 2 opciones de entrega y hacemos delivery a todo Lima y Callao siempre y cuando la dirección enviada sea exacta.
🛍 Recojo sin costo adicional en nuestra tienda ubicada en Coronel Inclán 687, Miraflores.
🛵 Delivery con un costo adicional dependiendo del distritoDe lunes a viernes: 8:30am a 1:00pm y 2:00pm a 6:00pmSábados: 9:00am a 4:30pm domingos 10 am a 6:30pmSi necesitas realizar una compra para el mismo día, puedes hacerlo por la web hasta las 5pm de lunes a viernes, domingo o puedes solicitar nuestro delivery express por whatsapp.
¿Puedo realizar un pedido para el mismo día?
Sí, en nuestra web aceptamos pedidos hasta las 5pm para que los puedas programar para el mismo día.Si necesitas algo más exacto, escríbenos a nuestro canal de whatsapp y te ayudaremos con tu pedido.
¿Puedo programar mi delivery para una hora exacta?
En Floristerí, trabajamos con rangos de entrega por lo que no te podemos garantizar una hora exacta, más sí el rango de entrega.
Si necesitas que tu pedido sea entregado a una hora exacta o te gustaría tener más control sobre la entrega, te recomendamos que compres con recojo en nuestra tienda y envíes un motorizado de apps como Rappi o Yango. Así podrás tener más control sobre la hora exacta de entrega en caso tengas alguna necesidad especial.
Puedes coordinar esto con nuestro equipo de post-venta a través de nuestro canal de whatsapp.
¿Realizan pedidos al por mayor o corporativos?
Sí, hemos trabajado con cientos de empresas en pedidos al por mayor/corporativos.
Puedes escribirnos al correo: hola@floristeri.com enviándonos tu requerimiento y te enviaremos una cotización o propuesta.
Si buscas algo que no tenemos en nuestro catálogo, podemos crear algo nuevo según tus necesidades.
¿Tienen tienda física? ¿Cuál es el horario de atención?
Sí, estamos ubicados en Coronel Inclán 687, Miraflores.
Lunes a viernes de 8:30 am a 7:30 pm. Sábado de 9:00 am a 5:00 pm y domingo de 10:00 am a 6:45 pm
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo hacer mi pedido?
El tiempo de anticipación que desees, mientras más pronto será mejor para así asegurar la disponibilidad.
¿Trabajan contra entrega?
No. Los pedidos deben estar pagados al 100% para poder entrar a producción.
¿Emiten factura?
Claro, entregamos comprobantes de pago: boletas o facturas según desee el cliente.
