¿En qué consiste el servicio de suscripción de flores Le Floristerí?

Lo mejor es poder estar siempre rodeado de flores frescas. Con nuestro servicio de suscripción de flores Le Floristerí puedes recibirlas gratis periódicamente donde quieras para disfrutar de esa sensación de forma fácil y cómoda. Solo tienes que elegir una tipo de ramo, un destinatario, una dirección y una frecuencia de entrega. Nosotros nos encargaremos del resto.

¿Puedo regalar una suscripción de flores de Le Floristerí?         

Por supuesto. ¡La suscripción de flores de Le Floristerí es el regalo perfecto para emocionar e impresionar a cualquier amante de las flores! Incluso es posible agregar una tarjeta con un mensaje especial que acompañará la entrega del primer ramo.

¿Cuándo se hace efectivo el pago de la suscripción de flores de Le Floristerí?  

Los pagos son siempre mensuales, con independencia de que la frecuencia de envío sea semanal, quincenal o mensual. El pago del primer mes se realiza automáticamente después de confirmar la suscripción. A partir de entonces, los siguientes pagos se cargarán el día 26 de cada mes, mientras dure la suscripción, e incluirán todas las entregas previstas para el mes siguiente.

¿Puedo cancelar el servicio de suscripción?      

Puedes cancelar el servicio de suscripción de forma fácil y rápida en cualquier momento desde tu perfil en la zona ‘Mis pedidos’. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del email: hola@lefloristeri.com o el WhatsApp. La cancelación de la suscripción deberá hacerse antes del día 25 del mes para que se haga efectiva a partir del mes siguiente. Hasta entonces, se entregarán con normalidad los ramos pendientes de recibir del mes en curso.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?           

Por supuesto. Para poder sorprenderte con nuestros ramos, la dirección de entrega debe estar siempre actualizada. Si te has mudado, necesitas introducir la nueva dirección de entrega iniciando sesión en tu perfil. El cambio en la dirección de entrega debe realizarse antes del día 25 de cada mes y se hará efectivo a partir del mes siguiente.

¿Puedo cambiar el tipo de ramo?           

Puedes decidir el estilo de los ramos que recibirás para que se adapte a la atmósfera de tu casa pero los ramos serán siempre diferentes porque queremos sorprenderte cada vez que recibas tus flores frescas. El servicio de suscripción de flores de Le Floristerí permite elegir entre distintos ramos, tendencias de flores y colores. El ramo a recibir se escoge en el momento de la configuración del plan de suscripción. Sin embargo, puedes cambiarla siempre que lo desees fácilmente desde tu perfil Le Floristerí en el apartado ‘Mis pedidos’. El cambio debe realizarse antes del día 25 de cada mes y se hará efectivo a partir del mes siguiente.

¿No estarás en casa cuando se entregue?

No te preocupes, comunícate con nosotros a más tardar el miércoles para cambiar la dirección de entrega. Si aún no se ha podido entregar, se le mandará un email con el punto de recogida. No obstante, en esta situación ya no se puede garantizar la calidad inicial del ramo.

¿Puede especificar una hora y día en concreto para mi envío?

Desafortunadamente no podemos ofrecer este servicio por el momento. Sólo puedes elegir una hora de entrega aproximada: por la mañana, por la tarde, o sin preferencia. El único día que se puede entregar tus flores son los viernes.

¿Qué es exactamente lo que voy a recibir?

En Le Floristerí nos gusta decir que recibirás una experiencia única e inolvidable. Será un ramo de flores con un diseño genuino protegido dentro de una packaging especial para la ocasión.

El ramo va envuelto con papel kraft y atado a mano con una cinta decorativa. El destino también encontrará unas instrucciones sobre cómo cuidar su ramo y una bolsita de nutrientes para hacer que las flores duren más.

¿Puedes ayudarme antes y después de mi compra?

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas que te ayudemos, solo tienes que escribirnos a hola@lefloristeri.com o llámanos al 987 782 210 de 8:00 am a 8:00 pm

Desde cómo funciona el proceso de compra y envíos hasta que ramo es el mejor para cada momento ¡tú pregunta, nosotros te ayudamos!

¿Cómo puedo comprar en Le Floristerí?

Puedes hacerlo a través de nuestra web o contactándote por WhatsApp al 987 782 210

Escoge el ramo que más te gusta  dentro de las opciones que tenemos para ti  y seguidamente pulsa el botón comprar o suscribirse

Deberás rellenar los datos de envío y dejarnos tus datos personales. Si estás conforme acepta los términos y condiciones, realiza tu pago a través de la web por medio de Culqui con tu tarjeta de crédito, Yape o depósito a nuestra cuenta BCP Ahorro soles 19395315104081.

¿Qué hago si la compra no ha llegado con la calidad esperada?

Para nosotros es primordial darte el mejor servicio posible y hacemos todo lo que está en nuestras manos para que las flores lleguen frescas y en perfectas condiciones.

Si has tenido una mala experiencia con Le Floristeri mándanos una foto a hola@lefloristeri.com antes de las 24 horas de recibir tu ramo.

Si tu ramo no llegó con la calidad Le Floristeri esperada te enviaremos otro ramo o te daremos un cupón de descuento para tu próxima compra.

¿Cómo puedo pausar, saltarme o cancelar mi entrega?

En tu perfil, verás todas tus suscripciones. Aquí puedes ver tu suscripción general (la primera casilla de las selección de suscripciones que pone tu dirección de entrega para esa suscripción de flores) y también los próximos 2 envios (la segunda y tercera venta con los títulos próximo envio a X día/s). Para saltarte una entrega, pausar la cuenta entera, dale al botón de pausar. Para cancelar tu suscripción, sólo tienes que darle al botón de cancelar en la suscripción general.

¿Cómo evitamos las potenciales incidencias con las entregas?

Analizamos y seguimos cada día todas las incidencias que puedan existir en los envíos. Todo el conocimiento adquirido es trabajo en equipo con los clientes destinatarios y empresas de mensajería.

 Los teléfonos de los clientes son enviados a los mensajeros para que puedan contactar si así lo necesitan. No se le proporciona el teléfono de los afortunados hasta que el cliente o Le Floristeri así lo decidan. Esto es así para garantizar en todo lo posible el factor sorpresa.

El teléfono de Le Floristeri también está a disposición de los mensajeros y clientes para que podamos ayudarlos con todo tipo de recomendaciones, direcciones alternativas, segundos intentos de entrega, direcciones incompletas o destinatarios ausentes.

Cambios

¿Puedo realizar cualquier cambio de mis datos o pedidos?

Por supuesto, pero debes considerar que solo es posible hasta los miércoles máximo 7:00 pm de la semana que se enviaría, utilizando nuestros canales de atención hola@lefloristeri.com o al WhatsApp 981 623 311